人工智能接棒互联网成企业标配:苏宁抢先发力AI零售能否弯道超车?
时间:2018-09-19 14:00 作者: 小石头 来源: 家电视界网
在9月17日的世界人工智能大会上,中国互联网巨头们纷纷摆出了自己对于AI的观点。虽然大家关于AI的衍生方向各异,但是结果都是殊途同归,借用百度CEO李彦宏的观点表达,未来没有任何一家企业可以宣称他与AI无关。...

在9月17日的世界人工智能大会上,中国互联网巨头们纷纷摆出了自己对于AI的观点。虽然大家关于AI的衍生方向各异,但是结果都是殊途同归,借用百度CEO李彦宏的观点表达,未来没有任何一家企业可以宣称他与AI无关。

正如当年互联网大潮席卷而来一样,不管是否愿意,它就正在发生。种种迹象表明,如今的AI也是这样一场顺势而下的颠覆性变革。互联网成就了BAT,他们通过自己对互联网行业的先知先觉率先布局互联网产业,逐渐将整个世界裹挟入互联网的大局之中。而今天的苏宁凭借自身三十年的积累,以及深植于骨髓之间的互联网基因,敏锐感知AI的行业潜力,抢先布局关于苏宁自身的AI场景,势必成为未来AI时代的弄潮儿。

(图:苏宁卧龙一号)

正如苏宁控股集团董事长张近东所说,“数字化发展的未来,其最终表现一定是人工智能,它将体现在机器的自主学习、系统的自动反馈、人机协同等方方面面,渗透到我们的农业、工业、服务业等各个领域,成为我们开展生产经营工作的智能帮手。”

苏宁的AI布局既是立足于自身零售的场景进行深度的挖掘,又是顺应未来AI时代的大趋势。目前,苏宁已经能够实现从零售的全流程AI加持,一定程度上解放了零售流程中低效率的人力生产,未来AI技术还将大量的解放不必要的重复劳动力。纵观苏宁AI加持的新零售场景,无论是AGV机器人、“行龙一号”、“卧龙一号”为代表的“仓运配”全流程的无人化闭环,还是摆在消费者面前的苏宁智能货柜、售货机器人都紧抓新零售行业痛点,真正致力于解决消费者问题。

(图:苏宁智能货柜)

就以苏宁智能货柜为例,苏宁通过人工智能技术为新零售搭建全新场景,真正把AI技术落到实处为新零售服务。据资料介绍,苏宁智能货柜是一台集人脸识别、微重力感应、机器学习、无感支付及智能SaaS管理等众多功能为一体的新型零售柜。它的诞生意味着苏宁成功将人工智能、物联网、云计算、移动支付及大数据等前沿技术与线下零售场景,融合,同时也为人流相对集中、年轻化人群居多的场所提供了最为先进的零售解决方案。

(图:苏宁“小狮弟”智能移动售货机器人)

与苏宁智能货柜拥有一曲同工之妙的还有苏宁“小狮弟”智能移动售货机器人。智能售货机器人未来将在线下场景进行应用,如商场、酒店、医院、机场、火车站、办公区、电影院、健身房等。相比于智能货柜,“小狮弟”更擅长于个人定制化的服务,它能满足消费者更多样化的需求,拥有用广泛的应用场景。“小狮弟”售货机器人的背后同样是一套非常复杂的智能系统,它集SLAM智能算法、人脸识别、微重力感应、机器学习、无感支付和智能SaaS等众多“黑科技”于一身。

显而易见,苏宁通过AI技术的加持实现机械向智能的高效转变。随着社会的不断发展,人力资源的稀缺是一个必然趋势。未来更珍贵的人力资源一定会被使用到更有价值的地方,而简单重复的体力劳动将逐渐被机器取代 。不同于传统机器的机械化反应,人工智能拥有更贴近人类的思维方式已经成为趋势。对比传统投币支付和人脸识别付款,人工智能的加持减少了大量非必要的机械程序,在效率上获得了进一步的提升。

在传统人加店铺的零售模式中,受限于店铺位置大小、人的精力等客观条件的限制,很多消费者的购买需求难以覆盖进而流失,而人工智能设备就,解决了这些问题,既实现了更全面的场景覆盖,也大大提升因为精力有限带来的效率问题。对于人工智能的运用,摆脱了客观条件的限制,扩大了零售场景的覆盖。

同时,人工智能立足于数据信息分析,优化零售场景 。销售人员能够接受数据量是有限的,相对的主观判断也是不够精准的。人工智能通过对大量数据的机器学习,精准定位出更准确的零售场景。人工智能通过预测消费者的消费行为可以实现在对的时间、对的地点为消费者提供对的商品,在搭建全新场景的同时有效降低了零售成本,极大地提升市场竞争力。

无论是苏宁智能货柜还是“小狮弟”移动售货机器人,抛开产品和技术本身深究苏宁不断探索的本质,都是为消费者带来更智能、更简单、更便捷的购物体验,同时也为零售商拓展了更丰富的零售场景,开启“无人零售”的新时代。

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