挂不到专家号怎么办？自己的时间和医生的门诊时间不匹配怎么办？最近，浙江省肿瘤医院推出“定制门诊服务”：专家利用非门诊的碎片化时间出诊，患者根据自己的需求提前预约，实现“量身定制”的高质量就诊。这样的方式下来，一些专家，一个月最多可以多为20多位患者提供门诊服务。

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错过门诊时间

也能看诊

家住萧山的陈阿姨（化名）一直想挂浙江省肿瘤医院妇瘤外科主任朱笕青主任医师的号，但在朱笕青的门诊出诊时段内，她总是挂不到号。

得知这项“定制门诊服务”后，4月20日，陈阿姨通过电话预约了解到，4月21日是朱笕青医生的手术日，当天上午8点30-9点，在进入手术室之前，他有半小时时间，可以提供就诊服务。陈阿姨毫不犹豫地预定了这个时间段。

无独有偶，前段时间，来自黑龙江的患者王阿姨，通过网络挂号也预约了朱笕青主任的专家号，准备专程“打飞的”杭州来就诊。然而，首次跨省就医挂号的她，一不小心错过了预约的挂号时间。

情急之下，她拨通了浙江省肿瘤医院门诊部的电话。 “考虑到我们来自外省，来回成本很高，而且非常确定要找朱主任当面看病才放心，工作人员便询问我们是否有意向在非门诊出诊时段预约朱主任看诊。”

经过工作人员的进一步解释，王阿姨得知这是一项名为“定制门诊服务”，医生利用在门诊出诊时段之外的碎片化时间为患者提供接诊服务。沟通、确认后她立马决定按原计划订机票到杭州看诊。

手术前、查房后

医生都能来坐诊

“我们是3月份推出这项服务的，医生的碎片化时间包括等待手术上台间隙、查房后，或者午休的时间，有时候是半个小时，有时候是一个小时。”浙江省肿瘤医院门诊部主任徐海铭说，“提供定制门诊服务充分利用了临床医生在门诊出诊时段之外、在繁忙接台手术与病房查房结束后工作之余间隙的碎片化时间，当然临床医师参加这项服务的前提是自愿参加、主动报名。定制门诊服务一推出后院内的这些专家都很积极，第一批报名的医生就有60余位，全部是副高及以上职称的专家，包括胃外科、血液科、胸部放疗科、妇瘤科等，基本涵盖了各癌种外科、内科、放疗科等23个临床医技科室。”

需要定制门诊服务的患者可以通过医院的门诊电话咨询、预约，也可以直接到位于浙江省肿瘤医院门诊大楼一楼的“门诊特需服务中心”，现场预约。

4月21日上午，潮新闻记者在这里遇到了前来预约的徐大姐（化名），她一直想挂胸部肿瘤外科主任医陈奇勋的号，时间总是凑不少，特意到这里来咨询。

门诊前台工作人员查询之后，又电话联系了陈奇勋医生，了解到医生在当天中午12点左右有空，可以来坐诊。徐大姐顺利地挂到了“定制”的号子。

到当天中午11点左右，门诊特需服务中心已经坐了九位等候接诊的患者，他们都是定制了医院党委书记、胃外科专家程向东教授的号，坐在这里候诊。

“程书记今天中午有空，就利用午休的时间来给患者看诊。”徐海铭说，最初推出这个定制门诊服务时，程向东书记就表示大力支持，第一时间就报名参与进来了。

医院正在探索

网上预约通道

据了解，从3月份到现在，已经有40多位患者享受到这项定制服务。

“提升优质医疗服务是我们医院今年的工作重点，之前，我们经过半年的准备，围绕患者的个性化需求，结合医生的意愿，推出了定制门诊服务，通过这项服务将医生的碎片化时间充分利用起来、扩大了优质医疗资源的供给，尽力满足患者的就医需求、提高患者的就诊满意度。”浙江省肿瘤医院副院长朱滔表示，后续将会有更多的专家参与到定制门诊服务中来。

徐海铭主任也表示，门诊部也在探索开通定制门诊服务网络预约的途径，“例如：我们目前已经和妇瘤科的朱笕青主任做了充分沟通，他每周二与周三的手术日，可以在早上病房查房结束后、首台手术开始前的间隙时间固定提供定制门诊接诊服务，据估算每次服务约能接诊三位患者，这样算下来，一周就可以多为六位患者提供服务。类似这样可挤出相对固定间隙的专家，就可以将这些定制门诊服务号源投放在省挂号平台供患者进行网上预约，为患者提供更便捷的定制门诊服务。”

温馨提示：

“定制门诊服务”就诊地点为：门诊一楼西面门诊特需服务中心。

联系电话：0571-88122608；0571-88122221

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